Venda online está cada vez maior hoje em dia em termos de crescimento para acelerar o faturamento das empresas que vendem peças. Para quem compra peças online é importante ficar de olho em possíveis problemas que possam vir a ter em situações específicas. Hoje em dia existem muitas fraudes e vendedores mal-intencionados que podem fazer alguns tipos de golpes. A estatística é que 1 em cada 10 brasileiros já sofreu algum tipo de golpe na internet recentemente.
1. Você compra e o vendedor não entrega
Nesse tipo de golpe você tem que ficar muito de olho na reputação do vendedor, ou seja, se o histórico dele dentro da plataforma é positivo ou negativo. Normalmente a maioria dos canais de venda deixa disponível a reputação do vendedor para que o consumidor consiga consultar. Para evitar esse tipo de golpe dê preferência de comprar por vendedores que já têm um histórico na plataforma ou um volume de vendas bem elevado. Isso ajuda você a não correr risco. Além disso, desconfie se os preços dos produtos anunciados estão muito baratos, pois isso também pode ser um indicador de fraude daquele produto.
2. Você recebe uma peça de outra marca
O vendedor te envia uma peça que não é da mesma marca que ele estava anunciando. Esse pode ser um problema mais comum do que você imagina pois muitos vendedores querem vender gato por lebre. Às vezes existem marcas de peça com uma boa reputação no mercado com sua qualidade e por tudo que ela entrega. Alguns vendedores podem tirar vantagem disso e do desconhecimento de quem está comprando. Por isso, se você ver um anúncio que está dizendo que a marca daquele produto é X, mas quando chega para você pode até ser o mesmo item só que da marca Y ou às vezes sem marca, isso é uma fraude e você precisa denunciar. Você como consumidor tem que receber o produto com as informações descritas no anúncio.
3. Venda de peças falsificadas
Caixas com o logo do fabricante, mas na verdade a peça é falsa, de qualidade inferior. Agora existe esse terceiro caso que normalmente já é caracterizado por uma fraude mais estruturada e às vezes mais difícil de se perceber. Já houve relatos de pessoas que compraram online e quando o produto chegou, estava na caixa do fabricante descrito no anúncio, porém se percebia que a peça não era igual a uma real daquele fabricante. O item não tinha o logo da marca gravado na peça e a qualidade claramente não era a mesma. Esses vendedores fraudulentos podem até imprimir caixas falsas do fabricante daquele produto e colocar uma outra peça paralela no lugar. Isso pode acontecer com qualquer tipo de peça e é por isso que é importante que antes de comprar você sempre valide a reputação do vendedor.
4. Peça recondicionada ou usada sem consentimento do comprador
Vender peças usadas ou recondicionadas online não é um problema. Mas isso é verdade desde que essa informação esteja clara no anúncio, seja no título, na descrição ou na imagem, para que o comprador saiba o que ele está comprando. Essa prática de vender peças recondicionadas sem informar pode acontecer com consumidores desavisados ou que não tenham verificado o produto que compraram.
Para todos os casos de fraude é importante que você verifique o produto que você comprou. Veja se ele está em bom estado. Se você achar que não tem a capacidade técnica para avaliar, consulte um mecânico de confiança, pois ele terá mais experiência para poder te ajudar.
Lembrando que é importante que você leia as políticas de defesa do consumidor e valide as regras de cada canal de vendas ou marketplace que você está comprando. Cada canal pode ter sua regra, mas para que facilite e você tenha menos problemas tente devolver o produto em um período de até 7 dias caso você tenha algum problema.
